日常的な生活の中で、“丁寧な対応“って大切ですよね。 澤さんが話されていたのは「コンビニでお会計をするとき、ちょっとした笑顔を出したり、会計をしたときにこちらの方からも、ありがとう、と感謝を述べる」というような事例でした。ここではお客様側の方…