日常的な生活の中で、“丁寧な対応“って大切ですよね。
澤さんが話されていたのは「コンビニでお会計をするとき、ちょっとした笑顔を出したり、会計をしたときにこちらの方からも、ありがとう、と感謝を述べる」というような事例でした。ここではお客様側の方が優位的な立場にある、とかそのような感覚は全くなく、お互い仕事人として丁寧にコミュニケーションを取ることで、相手の仕事をリスペクトすることだと思います。
社会の中でなくてはならない機能を提供してくれている目の前の仕事人に対する丁寧な対応とともに、感謝の数、笑顔の数を自分発信でどれだけ創出することができるか、大切なことだと思っていますし、いま一層心がけていきます。
